DataCore Solutions
Plataforma de comunicação e experiência do cliente
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O Desafio
A DataCore precisava estruturar e escalar sua operação comercial B2B para ampliar a base de clientes. O desafio incluía liderar uma equipe em modelo híbrido, implementar CRM, criar metodologias de vendas e desenvolver uma cultura de performance com métricas claras.
02
A Solução
Liderei a estrutura comercial B2B com gestão direta de uma equipe de 10 pessoas. Implementei o CRM HubSpot, desenvolvi novas metodologias de vendas B2B, treinei a equipe de pré-vendas e mantive relacionamento próximo com C-levels e diretores. Além disso, geri o budget comercial com foco em ROI e criei um novo modelo de remuneração e comissionamento para impulsionar a cultura de performance.
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Resultados
- Aumento de 40% na base de clientes em 12 meses
- Crescimento de 65% no faturamento anual
- Elevação de 20% na eficiência da equipe de vendas
- Melhoria no tempo de conversão e satisfação do cliente
- Gestão de equipe de 10 pessoas em modelo híbrido
- Implementação do CRM HubSpot com processos estruturados
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Projetos em Destaque
Cases específicos desenvolvidos durante a atuação
Bayer - Projeto SOU+
Representante Digital através de vídeo interativo hiperpersonalizado para indústria farmacêutica
Desafio
Aumentar os resultados de prescrição (Market Share) após redução do time comercial de representantes. Ter maior cobertura de representação pelo território nacional e penetrar em lugares mais distantes do país.
Solução
Implementação da solução de vídeo interativo como Representante Digital com hiperpersonalização em alto volume. A ferramenta permite que médicos selecionem entrega e quantidade de amostras grátis, acessem lançamentos de produtos e interajam de forma personalizada com a Bayer de acordo com cada especialidade médica.
Resultados
- Milhares de amostras de medicamentos entregues
- Milhares de novos médicos cadastrados
- Milhares de minutos de conteúdo assistidos
- Cobertura expandida para todos os estados brasileiros
Vivo - Projeto Cobrança
Automação de acordos de cobrança para recuperação de receita em grande escala
Desafio
Criar processo integrado com as assessorias de cobranças para recepção de dados e geração de acordo de pagamento de forma online e massiva, tanto para meio impresso quanto para envio por e-mail aos clientes.
Solução
Implementação de APIs para comunicação com assessorias, Formatador Único para design e processamento de cartas e boletos, Repositório Único para compressão de 90% dos PDFs e indexação, e Disparador de Comunicações para email e SMS com relatórios de efetividade.
Resultados
- Processamento mais eficiente dos acordos de pagamentos
- Melhores resultados na recuperação de receita
- Entrega multicanal (email, SMS, impresso, portal, APP, URA)
- Milhares de acordos online e massivos processados
"A tecnologia complementa às grandes empresas tradicionais do mercado, uma capacidade incrível de melhores resultados com mais autonomia e menos barreiras territoriais."
Caio Aguiar
Head of Sales, Data Core Solutions
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